市役所の「窓口受付時間」を変更します（試行実施）

   窓口受付時間を  9時から16時まで  に変更します。（変更前：8時30分から17時15分まで）

※窓口の受付時間のみ変更し、開庁時間や電話対応、職員の勤務時間は8時30分から17時15分までで変更ありません。

※マイナンバーカード交付・申請サポートの延長窓口・休日開庁は、引き続き実施します。

※緊急の場合は、変更後の窓口受付時間以外でも対応します。

   令和9年1月4日（月曜日） から 令和9年12月28日（火曜日） まで

   ・市役所庁舎（本館・西館・東別館（社会福祉協議会、医師会訪問看護ステーションを除く。） ）
   ・市民健康センター

   ※上記以外の施設については、変更はありません。

1. 「行かない窓口」の推進

   窓口受付時間の変更をオンライン手続の周知拡大や利用促進の契機とし、受付時間外の時間を活用してオンライン手続環境をより一層整備することで、手続での来庁の負担軽減を図ります。

2.   組織の生産性の向上

   受付時間外の時間で内部事務を集中して行うほか、職員研修や政策検討に充てる時間を確保することで、質の高い市民サービスの提供につなげます。

3.   職員のワークライフバランス向上

   窓口受付終了後の内部事務を勤務時間内に行えることで、時間外勤務の削減が期待できるほか、柔軟な働き方にも対応しやすい職場づくりを進めることで、職員のワークライフバランスの向上を図ります。

   マイナンバーカードを利用して、全国のコンビニエンスストア等に設置してある多機能端末機（マルチコピー機）で、「住民票の写し」「印鑑登録証明書」が取得できます。

   マイナンバーカードをお持ちの方は、ぜひご利用ください。

   スマートフォンとマイナンバーカードを利用して、住民票、身分証明書、戸籍の附票、税関係証明書などの各種証明書の請求をLINEで申請できます。

   詳細は、以下のページをご覧ください。

   また、各種証明書の申請以外にも、子育てや健康などに関する相談、福祉ポイントの申請・利用、予約型乗り合い交通「よぶマイカー」の会員登録・乗車予約など、市LINE公式アカウントから様々なサービスが便利にご利用いただけます。

   これまで市役所窓口で行っていた申請や予約、相談等について、パソコンやスマートフォン等からインターネット上で手続を行うことができます。

   24時間いつでも利用することができ、イベントや施設の予約可能な日時もその場で確認することができます。

   今後、更に手続を拡大していく予定ですので、ぜひ便利なオンライン申請をご利用ください。

   証明書のコンビニ交付や各種オンライン手続の普及等により、来庁せずにできる手続が拡大しており、市民の来庁の機会は減少傾向にあります。

   このような背景を踏まえ、「行かない窓口の推進」「組織の生産性の向上」「職員のワークライフバランス向上」を目的として窓口受付時間を試行的に変更し、より質の高い市民サービスの提供を目指すものです。

   窓口受付時間は9時から16時までとなりますが、市役所の開庁時間は8時30分から17時15分までで変更ありません。（職員の勤務時間も従来どおり変更ありません。）

   電話対応の時間は、8時30分から17時15分までで変更ありません。

   緊急の対応が必要なご用件の場合は、変更後の受付時間以外でも対応します。各担当窓口にお電話等でご相談ください。

   また、証明書の交付やオンライン申請が可能な手続については、コンビニ交付・オンライン申請のご利用をご検討ください。

   市役所庁舎（本館・西館・東別館）、市民健康センター 以外の施設は変更ありません。

   今回の見直しは試行であり、試行実施期間中に市民の皆様の利用状況や業務への影響などの検証を踏まえ、本格運用について検討することとしています。